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ISO20000信息技术服务管理体系基础知识
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1、什么是IT 服务管理     IT服务管理作为一个新兴的领域受到人们日益广泛的关注,在其发展过程中也出现了多种定义。世界IT领域...

ISO 20000认证和IT服务管理
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     ISO 20000是由英国标准BS 15000演变而来的,是全球认可的信息技术服务管理标准,符合英国商务部(OGC)在ITI...

ISO20000IT服务管理体系存在的意义
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    全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。降低服务本钱,降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制这个IT服务的整体风险, 以确提高服...

浅谈推行ISO20000信息技术服务管理体系的效益
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咨询给大家讲讲推行ISO20000信息技术服务管理体系的效益:     采纳ISO20000的效益可归结为对IT服务的有效、高效管控,可以体现在以下方面:...

ISO20000信息技术服务管理体系
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